Verzenden & retourneren

We vinden het belangrijk dat je flesjes veilig aankomen. Daarom verzenden wij via Vinologix, de wijndienst van DPD. Niet alleen leveren zij in Nederland en België; dit gebeurt in speciale verpakkingen voor wijnflessen en onder verzekering. Vanwege de alcoholwet is de bezorger verplicht uw ID-kaart te vragen bij levering.

We leveren bestellingen in principe binnen 3 werkdagen en streven er naar bestellingen die voor 16:00 geplaatst zijn de dag erna te verzenden.

Afhalen

Natuurlijk is het ook mogelijk je bestelling af te halen. Selecteer dan de optie “afhalen” in je winkelwagen. Afhalen kan tijdens openingstijden en na bevestiging van je bestelling.

Retourneren

Onverhoop een verkeerde wijn besteld? Je kunt deze retourneren; volg hiervoor onderstaande stappen. .

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op
Je ontvangt een retourformulier die je ingevuld bij de te retourneren artikelen voegt
De verzendkosten voor het retourneren voor eigen kosten:
- We zenden een betaallink en na betaling hiervan het retourlabel voor DPD. Dit betreft verzekerde verzending.
- Liever met een andere diest verzenden? Dit kun je zelf regelen, maar let er op dat breuk voor eigen risico is.
- Retourneren in de winkel is altijd mogelijk
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Bewaar het verzendbewijs tot wij de ontvangst bevestigen
Mocht het product (inclusief evt. bijbehordende verpakking) beschadigd zijn, kunnen we de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ruilen

Wilt u uw wijn ruilen? Dat is ook geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@tchintchin-utrecht.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terug- en herzending van het product.”

Een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op: we proberen de levering dan nog voor je te wijzigen.